Area delle Scienze della comunicazione

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Comunicazione pubblica

Prof. Antonio La Spina
(Università di Palermo (Palermo - Italy))
Prof. Paolo Mancini
(Università di Perugia (Perugia - Italy))

Lingua contenuti:Italiano

Scopi

Per le lezioni del Prof. Antonio La Spina
Il corso si propone di illustrare i principali approcci teorici e operativi alla comunicazione pubblica. L’obiettivo ultimo è quello di determinare l’acquisizione da parte dello studente di conoscenze relative alle teorie e alle tecniche della comunicazione pubblica.

Per le lezioni del Prof. Paolo Mancini
Il modulo intende far comprendere agli allievi come le strategie professionali della odierna comunicazione pubblica si inseriscano nella tradizione della democrazia liberale

Contenuti

Per le lezioni del Prof. Antonio La Spina
Il corso ripercorrerà le principali fasi che hanno accompagnato lo sviluppo della comunicazione nella pubblica amministrazione, analizzando il quadro normativo esistente e i campi di applicazione della comunicazione pubblica, con particolare riferimento agli uffici per le relazioni con il pubblico.
Sarà inoltre approfondito lo studio del piano di comunicazione, nonché delle principali tecniche e dei fondamentali strumenti di comunicazione pubblica.

Per le lezioni del Prof. Paolo Mancini
Opinione pubblica, pubblicità e società civile nel pensiero dell’illuminismo e della tradizione liberale.
Le ragioni dello sviluppo odierno della comunicazione pubblica
Le tipologie della comunicazione pubblica
Il dizionario della comunicazione pubblica
La comunicazione dell’istituzione pubblica
La comunicazione sociale
La comunicazione politica

Testi

Per le lezioni del Prof. Antonio La Spina
Dipartimento della Funzione Pubblica, Il piano di comunicazione nelle amministrazioni pubbliche, Edizioni Scientifiche Italiane, 2004, scaricabile nella sezione libri e articoli
A. LA SPINA Un Decalogo per l’Ente comunicatore, in Amministrazione civile, novembre/dicembre 2001

Per le lezioni del Prof. Paolo Mancini
PAOLO MANCINI, Manuale di comunicazione pubblica, Bari, Laterza, 2004

Titolare dell'insegnamento

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Docente Video

Prof. Antonio La Spina - Università di Palermo (Palermo - Italy)

Prof. Paolo Mancini - Università di Perugia (Perugia - Italy)

Elenco delle lezioni

Lezione n. 1: Organizzazione del corso Visualizza argomenti della lezione		Paolo Mancini
Organizzazione del corso Aspetti definitori Tipi di comunicazione pubblica
Lezione n. 2: Perche' comunicazione pubblica? (prima parte)		Paolo Mancini
Lezione n. 3: Perche' comunicazione pubblica? (seconda parte)		Paolo Mancini
Lezione n. 4: Le ragioni della comunicazione pubblica e le sue radici		Paolo Mancini
Lezione n. 5: Le radici storiche della comunicazione pubblica (prima parte)		Paolo Mancini
Lezione n. 6: Le radici storiche della comunicazione pubblica (seconda parte)		Paolo Mancini
Lezione n. 7: Istituzioni pubbliche e comunicazione		Paolo Mancini
Lezione n. 8: Modernizzazione della pubblica amministrazione e comunicazione		Paolo Mancini
Lezione n. 9: La comunicazione politica		Paolo Mancini
Lezione n. 10: La comunicazione sociale		Paolo Mancini
Lezione n. 11: L'evoluzione in Italia e il quadro normativo Visualizza argomenti della lezione		Antonio La Spina
L'evoluzione in Italia e il quadro normativo Gli esordi della comunicazione pubblica in Italia Gli anni '90: comunicazione pubblica come risorsa strategica La legge 150/2000
Lezione n. 12: La comunicazione nel management delle pubbliche amministrazioni Visualizza argomenti della lezione		Antonio La Spina
La comunicazione nel management delle pubbliche amministrazioni Direttiva sulle attività delle pubbliche amministrazioni Un approccio sistemico alla P.A. Il concetto di qualità nella P.A.
Lezione n. 13: Un decalogo per la comunicazione pubblica Visualizza argomenti della lezione		Antonio La Spina
Un decalogo per la comunicazione pubblica Perché un decalogo? I "comandamenti" del decalogo della comunicazione pubblica
Lezione n. 14: La consultazione nella pubblica amministrazione – I parte Visualizza argomenti della lezione		Antonio La Spina
La consultazione nella pubblica amministrazione – I parte Che cos'è la consultazione Perché consultare Quando, chi e come consultare
Lezione n. 15: La consultazione nella pubblica amministrazione – II parte		Antonio La Spina
Lezione n. 16: URP e Carta dei Servizi Visualizza argomenti della lezione		Antonio La Spina
URP e Carta dei Servizi Compiti e funzioni di un URP I modelli organizzativi di URP La situazione attuale degli URP La carta dei Servizi: obiettivi, destinatari e finalità
Lezione n. 17: La comunicazione interna nella pubblica amministrazione Visualizza argomenti della lezione		Antonio La Spina
La comunicazione interna nella pubblica amministrazione Il quadro normativo L'evoluzione del concetto di comunicazione interna Gli obiettivi della comunicazione interna
Lezione n. 18: La customer satisfaction nella pubblica amministrazione Visualizza argomenti della lezione		Antonio La Spina
La customer satisfaction nella pubblica amministrazione La normativa di riferimento Le dimensioni della customer satisfaction Difinizioni di qualità Significato della qualità percepita nella P.A.
Lezione n. 19: Il piano di comunicazione nelle amministrazioni pubbliche - I parte Visualizza argomenti della lezione		Antonio La Spina
Il piano di comunicazione nelle amministrazioni pubbliche - I parte I doveri del comunicatore pubblico Cos'è e a cosa serve il piano di comunicazione I riferimenti normativi Dove si colloca il piano di comunicazione in una P.A.?
Lezione n. 20: Il piano di comunicazione nelle amministrazioni pubbliche - II parte		Antonio La Spina

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